الخصوصية

1. من نحن ونطاق السياسة

QuickExit اسم المنصة، وتشغّلها «نيو ماسترز للتسويق و العلاقات العامه» (New Masters for Marketing and PR)، وعنوان التواصل: سيتادل تاور، الخليج التجاري، دبي. البريد: info@quickexit.ae، والهاتف وواتساب: +971585577271.

وتتولى «شركة وئام النجار للعقارات» (Weam Elnaggar Real Estate) المعاملات العقارية بصفتها شريكًا عقاريًا استراتيجيًا مرخصًا من دائرة الأراضي والأملاك في دبي.

تشرح هذه السياسة كيف نعالج البيانات عند تصفح المنصة أو إنشاء حساب أو تقديم عقار أو تسجيل اهتمام بالشراء أو التواصل مع الفريق. لا تمنح هذه السياسة الشركة صفة ترخيص غير مثبتة، ولا تحل محل عقد وساطة أو اتفاق بيع أو تفويض نشر.

2. البيانات التي نعالجها

بحسب ما تستخدمه من خدمات، قد تشمل البيانات:

• رقم الهاتف والاسم وبيانات الدخول وسجلات التحقق والجلسات.
• بيانات العقار والمشروع والمنطقة والمواصفات والأسعار والأقساط والحوافز ومرجع المقارنة وحد التفاوض السري.
• المستندات التي ترفعها لغرض المراجعة، مثل عقد الشراء وكشف السداد وإثبات الهوية، والصور والمخططات.
• المناطق والميزانية التقريبية ونوع العقار المطلوب وحالة اهتمام المشتري.
• الطلبات والاستفسارات والعروض والموافقات والمتابعة والتقييمات والاتصالات التي تتم عبر الخدمات المفعلة.
• بيانات تشغيل وأمان محدودة، مثل أوقات الاستخدام والأخطاء ومحاولات الدخول وإجراءات الموظفين.
• محتوى المحادثة أو الصوت إذا استخدمت مساعدًا مفعّلًا، وبيانات القياس الاختياري إذا وافقت عليه.

لا نطلب كلمة مرور حساب خارجي أو بيانات بطاقة دفع كاملة عبر المحادثة. يرجى رفع ما يلزم للمراجعة فقط، وعدم إرسال بيانات تخص آخرين إلا بوجود صلاحية والغرض اللازمين.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات للتحقق من الحساب، وحفظ الطلب ومراجعته واستكمال نواقصه، والتواصل بشأنه، وفحص الأهلية والسعر ومتطلبات العرض، وإدارة الاهتمام والعروض والاتفاقات ذات الصلة ضمن الصلاحيات، وحماية المنصة ومعالجة المشكلات.

تعالج الموافقات والتسويق والقياس الاختياري بصورة منفصلة عن الطلب الأساسي. ننفذ ما يلزم لخدمتك أو للالتزامات المنطبقة، ونطلب الموافقة حيث تلزم. لا يعني إرسال طلب موافقتك تلقائيًا على تسويق غير متعلق به أو على نشر بياناتك الخاصة.

4. ما الذي يظهر للعامة ومن يستطيع الاطلاع؟

لا يظهر العقار للعامة إلا بعد اعتماد نشره واستيفاء متطلباته. نعرض البيانات والصور المسموح بها للإعلان؛ ولا نعرض رقم الوحدة أو إثبات الهوية أو المستندات الخاصة أو حد التفاوض السري في الإعلان العام.

يصل الفريق إلى البيانات بحسب دوره وإسناده وحاجته للعمل. ظهور عقار أو تقييم لا يجعل بقية ملف صاحبه متاحًا. وقد نشارك الحد اللازم مع الأطراف التي تتطلبها مراجعة أو معاملة مأذونة، أو تنفيذ التزام قانوني، مع الحفاظ على غرض المشاركة وحدودها.

5. مزودو الخدمات والنقل خارج الدولة

قد نستعين بمزودي الاستضافة والتخزين والاتصال وواتساب والدعم الفني والخدمات الاختيارية المفعلة. لا نمنحهم صلاحية مطلقة لاستخدام ملفاتك.

لا نفترض أن وجود التخزين في بنية خاصة يعني أن جميع المعالجة داخل الإمارات؛ فبعض المزودين قد يعالج البيانات في دول أخرى. يخضع اختيارهم ومشاركة البيانات معهم للغرض والضمانات والأساس النظامي اللازم. تتاح تفاصيل المزودين الفعليين وأغراضهم من خلال السياسة المحدثة أو عبر التواصل معنا. لا نفعّل مزودًا لمعالجة خاصة دون استكمال ضوابطه اللازمة.

6. ملفات الارتباط وقياس الحملات

نستخدم ملفات لازمة لتسجيل الدخول والأمان وحفظ اختيار الخصوصية. وقد نستخدم، بعد اختيارك المناسب، وسائل قياس أو إعلان اختيارية، أو ملفًا قصيرًا لتسجيل مصدر الوصول للحملة. لا يُسجَّل ملف مصدر الحملة ولا يُستخدم إلا مع موافقتك على القياس.

عند تفعيلها وموافقتك، قد تستخدم المنصة أدوات Meta وGoogle Ads وTikTok وSnapchat. تقتصر حمولة التطبيق على الأحداث والمراجع العامة المسموح بها؛ ولا نضع فيها رقم هاتفك أو مستنداتك أو حد التفاوض. ومع ذلك، قد تتلقى المنصات بيانات اتصال مثل عنوان IP وبيانات المتصفح عند تحميل أدواتها؛ لذلك لا نعد هذا الاتصال مجهولًا تمامًا.

يمكنك تغيير اختيارك من إعدادات الخصوصية. رفض القياس الاختياري لا يمنع تقديم طلبك. ويؤدي السحب إلى وقف الجمع الاختياري اللاحق وحذف ملف المصدر غير المستخدم وفق الضوابط؛ ولا يعني محو كل سجل معالجة سابقة يوجب القانون أو الغرض المشروع الاحتفاظ به.

7. التواصل والتسويق

نستخدم قناة التواصل المقدمة للرد على طلبك ومتابعته. وقد يتواصل الفريق مع البائع بشأن طلب عقار محفوظ لم يكتمل، للمساعدة في استكماله أو متابعته. لا تمثل موافقة متابعة العقار أو رغبة الشراء موافقة عامة على الرسائل التسويقية. التسويق الاختياري يحتاج اختياره الخاص، ويمكنك طلب إيقافه عبر بيانات التواصل المذكورة.

8. المساعد والذكاء الاصطناعي

إذا استخدمت المساعد المفعّل، فقد نعالج سؤالك ومحتواه لإعداد الرد من البيانات المسموح لك بها. لا يمنح المساعد وصولًا إلى ملفات الآخرين، ولا يتخذ رده مكان موافقة مالك أو عقد أو قرار مالي أو إجراء رسمي.

إتاحة الصوت أو إرسال بيانات خاصة إلى مزود خارجي ترتبط بضوابطه وإفصاحه المناسبين. لا تستخدم مستنداتك الخاصة أو محادثاتك لتدريب نموذج عام لمجرد استخدامها في الخدمة؛ وأي استخدام إضافي من هذا النوع يحتاج أساسًا مستقلًا وإفصاحًا مناسبًا. تجنب إدخال معلومات حساسة لا يحتاجها السؤال.

9. الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم للغرض المرتبط بها، وإدارة الاتفاقات والالتزامات والشكاوى والحقوق حيث تنطبق، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة لربطها بك وفق جدول الاحتفاظ المعتمد. تختلف المدد باختلاف الفئة؛ ولا تعني إزالة إعلان محو مستندات صفقة يلزم الاحتفاظ بها.

تُدار النسخ الاحتياطية والسجلات بدوراتها المحددة مع تقييد الوصول. نطبق تدابير مناسبة لحماية البيانات، دون وعد باستحالة كل اختراق أو انقطاع. لا نحتفظ عمدًا ببيانات غير لازمة لمجرد احتمال فائدتها لاحقًا.

10. الطلبات والحقوق والتحديثات

يمكنك التواصل عبر info@quickexit.ae لطلب معلومات عن بياناتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض أو سحب موافقة أو ممارسة غير ذلك من الحقوق المتاحة بحسب القانون المنطبق. نتحقق من الهوية بالقدر المناسب، ونوضح نطاق الاستجابة وأي احتفاظ لازم أو استثناء منطبق. سحب الموافقة لا يلغي بذاته ما تم قبل السحب بصورة مشروعة.

يمكنك تقديم شكواك إلينا دون أن يحد ذلك من حقك في اللجوء إلى الجهة المختصة. نوضح النسخة وتاريخ نفاذ أي تحديث، ونطلب موافقة جديدة عند الحاجة؛ ولا يعد تحديث السياسة موافقة تلقائية على غرض جديد.